ZAZ1
ZAZ Харьков
Frunze
т. (057) 732-74-74
т. (057) 771-40-78
Главная > Сервис

«АвтоЗАЗ-сервис» провел масштабное обучение сотрудников всех своих дилерских предприятий

Официальный дистрибьютор автомобилей ЗАЗ в Украине – Филия «АвтоЗАЗ-сервис» – реализует программы по развитию своей дилерской сети. В рамках нововведенной модульной системы обучения состоялась сертификация представителей предприятий дилерской сети «АвтоЗАЗ-сервис» – лучших специалистов по продажам автомобилей и по работе с клиентами сервиса.Филия «АвтоЗАЗ-сервис» уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов автосалонов и сервисных станций. С целью улучшения качества обслуживания клиентов, на базе учебно-тренингового центра дистрибьюторской компании реализуются учебные программы, направленные на повышение квалификации специалистов дилерской сети «АвтоЗАЗ-сервис».



Процесс обучения специалистов дилерских предприятий сети «АвтоЗАЗ-сервис» постоянный и непрерывный с 2004 года, а начиная с 2013 года введена усовершенствованная модульная система обучения. Так, наши сотрудники  обучаются по обновленной модульной системой, которая предусматривает участие в обязательных дистанционных и стационарных учебных курсах. Учебные модули охватывают различные направления работы специалистов, а именно:
  • технических особенностей автомобилей ЗАЗ,
  • консультативных продаж, основ сервисного обслуживания,
  • технологии работы с клиентами сервиса,
  •  обслуживания и диагностики,
  •  предпродажного обслуживания и других.
 По результатам соответствующих тестов и выполнения практических заданий проходит сертификация специалистов.

Сертификация – длительный учебный процесс, направленный на обеспечение подготовки персонала с использованием индивидуальных программ обучения и единых критериев оценки. В этом году сертификация проходила в 6 этапов и длилась на протяжении всего первые полугодия. По результатам сертификации аттестовано специалистов по продажам автомобилей, и специалистов по работе с клиентами сервиса.

Все учебные программы по повышению квалификации специалистов «АвтоЗАЗ-сервис» разрабатываются и внедряются с ориентацией на удовлетворенность клиентов автомобилями ЗАЗ и уровнем сервисного обслуживания. Клиенты дилерской сети, которые приобрели автомобиль ЗАЗ, получают гарантию европейского образца на обслуживание автомобилей – 3 года или 100 тыс. км пробега. В этом году межсервисный интервал был увеличен до 15 тыс. км, что позволяет экономить время и расходы владельца авто на ТО.
Страхование Кредит Запись на
Тест-драйв
Запись
на сервис
Оставить
отзыв
Задать
вопрос
Дополнительное
оборудование
Подписаться
на новости и акции
Получить дисконт